sábado, 7 de maio de 2011

Relações de poder e instâncias mediadoras na introdução e uso dos equipamentos e sistemas técnicos

1. Relacione a obsolescência programada e a obsolescência perceptiva como processo de encurtamento do ciclo de vida dos produtos incompatíveis com o desenvolvimento sustentável.

A obsolescência programada é o nome dado à curta vida para que um bem ou produto foi programado, fazendo com que quem adquire esses produtos tenha que substitui-los porque deixaram de funcionar.
A obsolescência perceptiva é a forma de reduzir a vida útil dos produtos quando estes ainda estão em perfeitas condições de funcionamento. Para isso os fabricantes lançam produtos com uma aparência mais inovadora com pequenas mudanças funcionais, dando aos produtos antigos aspectos de ultrapassados, induzindo assim o consumidor a trocá-los por produtos mais modernos e actuais.
Se os produtos tivessem uma durabilidade elevada fariam com que se tornassem insustentáveis no mercado devido ao baixo lucro que os fabricantes teriam com a sua comercialização.


2. Enquadre a descontinuação dos produtos na perspectiva da questão anterior.

Os produtos já são criados a pensar na sua descontinuação. Assim o produto é retirado do mercado quando este já não tem vantagens do ponto de vista económico. Em sua substituição são colocados no mercado novos produtos, com aspecto mais atraente e inovador, para que o consumidor se sinta atraído e continue sempre a comprar novos produtos, fazendo do consumo, um dos principais factores de interesse económico.

3. Problematize estas questões tendo em consideração os Direitos do consumidor.

Estas questões podem realmente ser um problema.
Na maioria das vezes os produtos necessitariam, apenas, de uma pequena reparação, da substituição de uma pequena peça, mas como os produtos saíram do mercado e já não se fabricam essas pequenas peças, os produtos ficam inutilizados tendo que ser substituídos por novos dando assim continuação ao ciclo do consumo.
No entanto, os direitos do consumidor existem para salvaguardá-lo destes e de outros problemas que possam surgir.
Assim, o fornecedor é obrigado a facultar ao consumidor o acesso a todos os dados referentes aos produtos que deseje adquirir. Isso inclui a informação sobre preços, composição dos produtos, duração dos mesmos, garantias e assistência pós-venda. Estas informações tem por objectivo prevenir os abusos dos prestadores de bens e serviços e proteger o consumidor de interesses económicos.
Só depois de informado e estando de acordo com todos os dados fornecidos, o consumidor, deverá/poderá assinar o contrato de compra. No entanto, se houver incumprimento do contrato por parte do prestador de serviços, o consumidor pode:
• Exigir o cumprimento integral
• Rescindir o contrato
• Declarar ao fornecedor que o acordo perde o efeito
• Pedir o reembolso de todos os valores entregues
• Solicitar uma indemnização ou compensação pelo prejuízo sofrido

4. A garantia dos equipamentos é assegurada pelos fabricantes independentemente dos vendedores. Refira o papel da garantia na defesa dos direitos do consumidor.

A garantia é uma protecção dos direitos do consumidor. Sempre que os bens adquiridos revelem defeitos, o consumidor pode exigir a sua substituição, a reparação do defeito, a redução do preço, a extinção do contrato ou a devolução do montante pago.
No entanto existem prazos para denunciar defeitos detectados. Dois meses se a irregularidade envolve um bem móvel e dois anos se envolvem um bem imóvel. Sempre que é relatado um problema no bem ou serviço o decurso da garantia é suspenso, sendo reiniciado assim que o defeito for resolvido. O fornecedor ou prestador de serviços tem trinta dias para reparar o defeito do bem ou serviço em causa.

5. Os equipamentos têm registado uma evolução histórica no sentido de aproximação à satisfação das necessidades do homem. Refira-se à necessidade que as empresas têm de “escutar”os consumidores para melhorar os produtos.

Essa necessidade serve para que a empresa adquira vantagem competitiva e se destaque perante a concorrência. O principal objectivo e manter o cliente através da confiança e credibilidade transmitida pela empresa, já que o relacionamento com o cliente é da responsabilidade da empresa e qualquer reclamação por parte do cliente é provocada por uma falha empresarial.
A satisfação do consumidor é uma poderosa ferramenta para a melhoria dos produtos ou serviços e a competitividade do mercado.


6. Os produtos vão-se complexificando, exigindo demasiados conhecimentos especializados que poucos têm paciência para adquirir. Por exemplo, a diversidade de lâmpadas no mercado é hoje enorme. Mostre que o conhecimento social é uma alternativa inteligente à impossibilidade de domínio técnico de todas as áreas.

Relativamente a um produto existem sempre atitudes e necessidades diferentes por parte dos potenciais consumidores. Assim é de extrema importância compreender quais os modelos e marcas têm melhor saída no mercado, os locais onde esses produtos são melhor comercializáveis e que tipo de consumidor os irá adquirir.


7. Verifique que o desempenho de um equipamento, ao longo de um certo período de tempo, depende de factores intrínsecos e de factores extrínsecos.

Se tivermos como referência um televisor podemos verificar que o seu desempenho depende de factores intrínsecos, marca (a qualidade dos componentes do aparelho) e extrínsecos (tipo de ambiente onde o aparelho é colocado) se o ambiente for húmido o televisor não terá um bom desempenho no seu funcionamento.

8. Em alguns equipamentos é importante que a sua fiabilidade seja 100%, isto é, que estes não falhem durante o período de funcionamento. Apresente exemplos em que a tolerância de falhas varia com as situações.

No caso do automóvel é vital que seja 100% seguro, porque, dessa segurança, depende a vida dos seus ocupantes.
Para essa segurança depende o bom funcionamento de pneus, travões, airbags, faróis, sistema de sinalização entre outros.
No caso dos travões e pneus, as condições do piso poderão ter influência no seu funcionamento, as condições atmosféricas também terão influência na sinalização e iluminação.
No entanto, para que tudo isto funcione na perfeição, não deve esquecer que o condutor deve estar em perfeitas condições de saúde (física e psíquica).


9. Justifique a popularidade de sites relacionados com queixas dos consumidores.

Penso que a popularidade desses sites se justifica porque dessa forma os consumidores podem fazer uma reclamação mais rápido e eficazmente do que se a fizessem por outra via.
Uma reclamação feita através de um site na internet tem mais impacto porque assim quem aceder ao site ficará a saber que aquela empresa ou prestador de serviços não age correctamente com os consumidores. Assim, para não verem o nome da empresa manchado, iram evitar este tipo problemas. E, caso eles surjam, iram tentar resolvê-los amigavelmente e o mais rápido possível, para tentar reconquistar a confiança dos consumidores.

segunda-feira, 28 de março de 2011

Equipamentos domésticos - Princípios e funcionamento

1. Observe que a utilização dos electrodomésticos depende das suas funções técnicas, mas a selecção destes é largamente determinada por motivos culturais.
Quando compramos um electrodoméstico, certamente, isso tem a ver com a necessidade que temos na sua utilização, seja pela facilidade que proporcionam na realização das tarefas domésticas, ou simplesmente por lazer.
Se no passado havia equipamentos destinados exclusivamente, uns a mulheres e outros a homens, hoje isso está bastante alterado.

2. Note ainda que:
a) A evolução técnica dos equipamentos acaba por facilitar determinadas mudanças culturais, podendo designadamente observa-se uma utilização mais igualitária entre os géneros;
Os electrodomésticos de hoje são muito mais simplificados do que eram no passado, assim, as tarefas domésticas podem ser realizadas por todos os membros da família, deixando mais tempo livre para o lazer familiar.

3. A necessidade de adequação dos aparelhos ao público feminino traduz-se na simplificação dos aparelhos (o forno microondas p.4) Backup (Cópia de segurança).
Se no seu inicio os aparelhos domésticos eram muito complicados a nível do seu uso (eram compostos por uma panóplia de botões combinados entre si), com o tempo, houve a necessidade de alterar a sua forma de funcionamento, de maneira a serem mais funcionais e hoje em dia são de muito fácil utilização. Qualquer pessoa os consegue utilizar sem dificuldade.


4. Tomando como referencia determinado electrodoméstico, construa uma lista de dicas simples que indiquem como se realizam as operações mais frequentes.
Se tomarmos como referência uma máquina de lavar roupa verificamos que as alterações introduzidas, desde o seu início, são enormes. Desde a supressão da maioria dos botões de utilização, ao nível de rotações para centrifugação, programas adicionais e até à programação da hora para funcionamento, vais uma enorme diferença.
Hoje são muito mais funcionais do que eram no passado.
Com vista a uma escolha que permita maior poupança e preservação do meio ambiente, há alguns factores que devem ser tidos em conta:

• No momento da compra de uma máquina de lavar roupa deve optar-se por um equipamento de classe A/A+++.

• Deve ter-se em conta o nº de pessoas do agregado familiar, se existem crianças, pessoas com actividades que exijam lavagens de roupa mais frequentes e com programas específicos.

• Escolher um equipamento que permita controlar as rotações por minuto, essas rotações podem adequar-se às estações do ano, rotação mais alta de inverno e mais baixa de verão, assim, poupar-se-á mais energia.

• Optar por um equipamento com baixo nível de ruído.


UTILIZAÇÃO

• Recorra a detergentes de boa qualidade, mesmo a baixas temperaturas, dosei-os de acordo com as indicações fornecidas na embalagem.

• Antes de lavar a roupa separe-a em função das suas características e sujidade, escolha o programa de lavagem adequado à roupa em questão e evite a utilização de programas a temperaturas elevadas.


• Em cada ciclo de lavagem utilize, sempre que possível, a capacidade de carga máxima da máquina.

• Se a máquina tiver a função de pesar a roupa que lava, usará e aquecerá só a água necessária para essa quantidade.


• Utilize programas de baixas temperaturas, já que o aquecimento da água é responsável por grande parte do consumo de energia da lavagem.

• Se tiver tarifa bi-horária, utilize a máquina nas horas de vazio.


• Limpe os filtros, da máquina, periodicamente e utilize descalcificante para evitar calcificações, o calcário acumulado na resistência da máquina dificulta o aquecimento desejado na lavagem e aumenta o consumo de energia.

• Para uma melhor utilização da sua máquina leia o manual de instruções, nele encontrará informações que o ajudarão a efectuar uma boa utilização do seu equipamento.

5. Considerando as características técnicas dos equipamentos, o seu preço, os custos ambientais, etc. Escolher um determinado electrodoméstico entre outros da mesma gama, disponíveis no mercado. Justificar a resposta.







Marca Miele

Modelo W 1948 WPS ECO COMFORT
Preço Aproximado de Compra (Euros) 1199
Tipo de Carga (kg) Frontal
Dimensões (AxLxP em cm) 85x59,5x65,6
Função de Secagem Não
Capacidade de Carga (kg) 7
Instalação Livre
Classificação A/A/A
Consumo Energético (kWh/ciclo de lavagem) 1,05
Consumo de Água (L/ciclo de lavagem) 55








Marca LG *

Modelo F 1403 TDS6
Preço Aproximado de Compra (Euros) 909
Tipo de Carga (kg) Frontal
Dimensões (AxLxP em cm) 84,2x60x59
Função de Secagem Não
Capacidade de Carga (kg) 8
Instalação Livre
Classificação A/A/A
Consumo Energético (kWh/ciclo de lavagem) 1,2
Consumo de Água (L/ciclo de lavagem) 52





Considerando as características técnicas destas duas máquinas de lavar roupa, penso que seria mais lógica a escolha do equipamento da Marca: LG – Modelo: F1403 TDS6, porque tem maior capacidade de carga, o consumo é praticamente o mesmo (água e energia) e o preço é menor.



6. Reflicta sobre a importância que os custos ambientais têm (deveriam ter) na escolha dos equipamentos domésticos, bem como no nosso comportamento quotidiano durante a sua utilização.





Eficiência energética:
As normas europeias ditam que a escolha de uma máquina de lavar roupa deve incidir sobre modelos que apresentam uma classificação AAA, ou seja, de Classe A no que toca a eficiência energética, eficiência de lavagem e de centrifugação. Embora possa representar um investimento inicial mais caro, é dinheiro que irão facilmente recuperar a médio/longo prazo com aquilo que irão poupar em termos de custos de electricidade e de água.

Dicas para uma lavagem ecológica:
Verifique se a peça de roupa precisa mesmo de ser lavada ou se pode ser usada mais uma vez. Caso haja uma mancha localizada e o restante tecido estiver limpo, trate a nódoa com um pouco de detergente líquido ou um produto específico para nódoas, passe a zona por água e ponha a secar. Se tiver que lavar a peça inteira, seleccione uma carga de roupa pouco suja e reduza para metade a dose de detergente que utiliza habitualmente


7. O tipo de electrodomésticos que pode encontrar na internet ainda é relativamente limitado. Além disso as transacções online obrigam a ter em consideração outros factores de perigo. (Cópia de segurança). Comente.

Identificar uma página segura:
Antes de comprar um produto é fundamental saber se a página é segura, pois vai transmitir dados pessoais e em muitos casos dados bancários. Nas paginar seguras pode aparecer um cadeado e o URL tem a seguinte indicação: https:// em vez de http://, mesmo assim não há garantia absoluta em que essas páginas sejam seguras, por isso, o melhor é ser prudente.

Elementos sobre o vendedor:
Antes de comprar deve conhecer a identificação completa da empresa. Além do endereço electrónico, deve saber a morada, o número de telefone e fax, o número de contribuinte e o número da matrícula na conservatória do registo comercial. Estes elementos são fundamentais para, no caso de problemas e se tiver de apresentar uma reclamação ou pretender desistir do contrato no prazo previsto na lei.

Características do produto:
Neste caso é indispensável conhecer as características do produto, visto que não tem contacto directo com o mesmo. Devem descrever o bem ou serviço em todas as suas vertentes, devem incluir fotografias dos produtos, descrição detalhada medidas e peso. Indicação do preço.


Dados bancários:

Antes de fornece-los, informe-se se o vendedor tem um certificado de segurança que proteja a informação transmitida, ou seja, que a codifique e não permita o acesso a outras entidades.


Dados pessoais:

Na União Europeia existe legislação sobre a recolha, tratamento e utilização de dados pessoais. Mas tenha cuidado quando navegar nas páginas fora da União Europeia.


8. Dicas de segurança da EDP: “Ao utilizar uma extensão, ligue-a primeiro ao aparelho e só depois à tomada. Para desligar, proceda inversamente”.
Refira algumas regras de segurança menos conhecidas.
Nas ligações múltiplas:
Não recorra a fichas de tomada tripla, as tomadas não estão preparadas para uma sobrecarga de corrente eléctrica tão elevada.
Ao ligar vários aparelhos, utilize tomadas múltiplas ou uma extensão que contenha o número de tomadas que pretende. No caso de aparelhos de potência elevada, mantenha as extinções desenroladas.
Tomadas danificadas: Todas as tomadas e interruptores danificados devem ser substituídos, pois constituem perigo para a segurança de pessoas e da instalação.
Nunca introduza objectos metálicos nas tomadas.

Manutenção dos cabos:

Caso verifique que os cabos estão danificados, substitua-os de imediato.
Nunca transporte os aparelhos pelo cabo, mas sempre pela base.
Evite deixar cabos ocultos debaixo das alcatifas, pois torna-se difícil detectar e reparar avarias.
Ligar e desligar: Para desligar um aparelho da tomada, puxe pela ficha e não pelo cabo eléctrico.
Ao utilizar uma extensão, ligue-a primeiro ao aparelho e só depois à tomada. Para desligar proceda inversamente.

Cuidados a ter com as crianças:

Para evitar que introduzam os dedos nas tomadas, aplique protectores próprios. Sempre que se afastar das crianças, desligue os aparelhos que produzem calor, como o ferro de engomar e as placas eléctricas. Mas, de preferência, nunca deixe as crianças sozinhas quando existam equipamentos eléctricos por perto. A prevenção é a melhor escolha.

sábado, 26 de março de 2011

UTILIDADE DE UM BLOG...


1. Eu não utilizo o meu blog com muita frequência. No entanto, estou a começar a ter a noção que, um blog, tem alguma utilidade. Num blog pode-se publicar algumas utilidades, pensamentos, poemas, histórias entre outras coisas interessantes.

2. a) O blogs são úteis na forma como, com muita facilidade se pode comunicar entre educadores e educandos de forma organizada e prática.
b) Os blogs podem servir como meio de utilidade pública. Pode-se escrever sobre coisas que podem ser úteis às outras pessoas e que sem o blog não teríamos tanta facilidade em dar a conhecer. Da mesma forma que podemos adquirir conhecimentos com bastante facilidade.

3. Para que os alunos utilizem um blog tem que ter alguma experiência em informática e um computador próprio. Porque, eu penso que quem utiliza um blog, tem a necessidade de ter se o computador disponível sempre que sinta a necessidade de blogar.

4. Acredito que um aluno que utiliza um blog, tem a possibilidade de partilhar os seus conhecimentos com as outras pessoas. Assim, sente uma satisfação que não sentiria se não partilhasse esses mesmos conhecimentos.

segunda-feira, 14 de fevereiro de 2011

Menores em instituições tutelares


O gráfico mostra-nos a evolução de internamento de menores em instituições tutelares entre 1993 e 2009.
Perante os dados podemos observar que o internamento de menores em instituições de correcção diminuiu significativamente até 2009. Verificamos ainda que entre 1993 e 2001 havia muitos menores com menos de 12 anos nesta situação e que se alterou a partir dessa data. Isso pode estar relacionado com um maior acompanhamento dos menores por parte dos pais e também, uma maior vigilância por parte das escolas.
Nos menores com idades a partir dos 12 anos também se registou uma descida significativa na última década. Penso que isso pode dever-se a uma maior ocupação de tempos livres por parte dos adolescentes, ficando assim com menos tempo livre, para fazerem coisas menos correctas.

Desemprego registado entre 1987 e 1998 (curta e longa duração)


Perante o gráfico podemos observar que, entre 1987 e 1998, o desemprego registou taxas bastante elevadas, tanto ao nível de curta duração como de longa duração. No entanto podemos ver que entre 1988 e 1993 houve uma variação significativa, se o desemprego de curta duração registou uma taxa de cerca de38% em 1989, também o desemprego de longa duração, registou o maior aumento de sempre, mais de 60%, nesse mesmo ano (isto no que se refere só até 1998). Na minha opinião, isso verificou-se, talvez, pela crise económica que se registou nessa mesma época, que é comparável á que se está a verificar actualmente em Portugal e na Europa.

segunda-feira, 7 de fevereiro de 2011

Inscritos nos centros de emprego entre 1985 e 2009


Neste gráfico pode verificar-se que os inscritos nos centros de emprego têm tido uma variação ao longo dos anos. Se entre 1987 e 1992 os inscritos nos centros de emprego mantiveram uma taxa quase inalterável, o mesmo não se verifica a partir de 1992 e 1997, que registou um aumento significativo voltando a baixar entre 1997 e 2002 e voltando a subir a partir de 2002. No ano em que verifica o aumento mais elevado é em 2009.
No entanto, se verificarmos a diferença entre os inscritos em Dezembro com a média anual de inscritos, podemos concluir que praticamente não há alteração. Isso pode estar relacionado com o baixo rendimento das famílias e por esse motivo, terem maior necessidade de poupar e terem um consumo equilibrado durante todo ano. Dessa forma os empregadores não admitem mais colaboradores, em Dezembro do que em qualquer outro mês do ano. Assim a percentagem de inscritos nos centros de emprego mantêm-se, tanto em Dezembro como no resto do ano.

terça-feira, 11 de janeiro de 2011

Consultas, Urgências e Internamentos no Serviço Nacional de Saúde entre 1985 e 2009




O gráfico mostra-nos que as consultas médicas no Serviço Nacional de Saúde se dividiam entre os hospitais e os centros de saúde, sendo esse número mais elevado nos centros de saúde. Mostra também a ausência de consultas em hospitais entre 1985/94. Isso pode ter-se verificado pelos motivos de as pessoas terem doenças menos graves ou então pelo simples facto de recorrerem mais aos serviços de saúde privados (no que diz respeito a doenças graves) talvez porque as pessoas nesse tempo tinham melhores condições económicas (melhores ordenados) que aquelas que têm hoje em dia.
No gráfico podemos verificar que tanto as consultas nos hospitais como nos centros de saúde registaram um ligeiro aumento entre 1994 e 2008, tendo-se registado uma descida nas consultas realizadas em hospitais, em 2009, o que pode estar relacionado com as novas políticas de saúde introduzidas pelo governo.

No que diz respeito a consultas de urgência no serviço Nacional de Saúde, tiveram um ligeiro aumento sendo esses números ligeiramente mais elevadas nos hospitais.

No caso dos internamentos verificou-se uma enorme superioridade nos internamentos em hospitais em relação aos internamentos s nos centros de saúde.
Quando os casos de saúde requerem internamento, os hospitais têm uma capacidade de resposta mais rápida e eficaz que não se verifica nos centros de saúde.